CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ALAYAA BIJOUX

Dernière mise à jour : novembre 2026

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION

Le présent site internet est exploité sous le nom commercial Alayaa Bijoux, spécialisé dans la vente en ligne de bijoux en acier inoxydable.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la boutique Alayaa Bijoux et de ses clients dans le cadre des ventes réalisées sur le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Alayaa Bijoux propose à la vente des bijoux en acier inoxydable.

Chaque produit est présenté avec une description et des photographies permettant au client de connaître ses principales caractéristiques.

Les photographies sont les plus fidèles possible aux produits, mais de légères différences de couleurs peuvent exister selon les écrans utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Alayaa Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela ait d'incidence sur les commandes déjà validées.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client peut sélectionner les produits de son choix et les ajouter à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et ses informations de livraison.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Alayaa Bijoux se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé sur le site.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de préparation et de livraison sont communiqués sur le site.

Alayaa Bijoux ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou d'une adresse incorrecte fournie par le client, sans préjudice des droits légaux de ce dernier.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter Alayaa Bijoux à l'adresse suivante : [adresse e-mail].

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Alayaa Bijoux de sa décision par e-mail à [adresse e-mail].

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans détérioration.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux, selon les modalités prévues par la réglementation.

ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Toute demande de retour doit être effectuée dans le délai légal de rétractation.

Les produits retournés doivent être correctement protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales applicables.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Alayaa Bijoux bénéficient :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
• De la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Alayaa Bijoux s'engage à apporter le plus grand soin à la présentation et à la vente de ses produits.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien inadapté des bijoux, sans préjudice des garanties légales applicables.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des achats, des paiements et des livraisons.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande : [adresse e-mail].

ARTICLE 12 – LITIGES ET MÉDIATION

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Alayaa Bijoux afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et en l'absence de résolution amiable.

Coordonnées du médiateur : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].

ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CGV

La validation d'une commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Alayaa Bijoux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.